záleží na dobré vůli každé strany
Tato bezplatná služba umožňuje smírně řešit spory, které vznikají v každodenním životě: problémy s pojištěním, jistoty, ale také problémy se sousedy. Vydává váš soused příliš mnoho hluku? Můžete se poradit se smířitelem, neplést si s prostředníkem republiky, který urovnává rodinné a správní spory. Odpovědi smírčího na fungování této užitečné služby.
V jakých případech voláme smírce pro hluk okolí?
Zavoláme smírce kvůli problémům s hlukem okolí, jako je hluk parket, podlahy, televize, židle škrábající podlahu nebo klimatizace … Lidé se s námi každý týden přicházejí poradit o tomto typu problému. Časté. O dohodovateli se dozvěděli od policie (pokud například podali madlo), sociálních služeb nebo bytových organizací. Smiřovatelé mají službu na radnicích, stačí si domluvit schůzku na recepci radnice vaší obce nebo okresu.
Jaké je smírčí poslání v tomto konkrétním případě?
Úkolem smírčího v případě sporu o hluk mezi sousedy je poradit a navrhnout řešení: dát pod nábytek například koberce nebo běžce nebo se snažit o úroveň zvuku televize. Apelujeme proto na dobrou vůli každé ze stran, ale neukládáme. Smluvní partner nebude za žádných okolností schopen ověřit, zda jsou dodrženy závazky přijaté v důsledku dohody.
Jak probíhá schůzka se smířlivcem?
Při prvním setkání přijímáme stěžovatele a posloucháme jeho žádost. Poté zavoláme druhou část, ale měli byste vědět, že tato část nemusí odpovídat. To vše je otázkou dobré vůle, protože na obou stranách je často chyba. V nejlepším případě tedy uspořádáme druhé setkání za přítomnosti obou stran: předloží své argumenty a cílem je najít ústní nebo písemnou dohodu, zejména písemnou dohodu, se závazkem každého vyvinout úsilí.
V jakém případě může vaše smírčí mise selhat?
Některé situace jsou velmi složité a v našem rámci je nelze vyřešit: někteří lidé jsou proti sobě tak postavení, že není možná dohoda: najednou jsou to případy, které mohou skončit u soudu. Naopak jsem měl případ tří lidí, kteří se dokázali dohodnout a podělit se o náklady na instalaci zvukotěsné podlahy!
