Odborník a předchůdce ve svém oboru, Réflex Boutique nabízí produkty za férové ceny, které lze otestovat přímo na simulátoru dostupném na jeho stránkách.
Vítězná sázka na e-commerce
Před 11 lety se Clément Castelli, který tehdy pracoval jako prodejce obkladů a dlažeb, rozhodl vrhnout se do podnikání a vytvořil svůj vlastní prodejní web obkladů: Réflex Boutique. Po jeho boku, aby zahájili dobrodružství, jeho bratr a jeho kamarád z dětství. Všichni tři pak tvoří vítěznou trojici, protože Clément je zodpovědný za řízení společnosti a webu, jeho bratr se stará o obchodní část a vztahy se zákazníky a jeho kamarád z dětství se věnuje řízení a přípravě zakázek.
Vytvořením e-shopu před založením obchodu byste si mysleli, že Réflex Boutique začal dobrodružství vzhůru nohama. Ve skutečnosti byl tým především schopen předvídat vzestup webových stránek a online služeb a společnost je nyní dokonale sladěna s používáním spotřebitelů, kteří jsou stále více propojeni.
Aby bylo možné čelit výzvě prodeje produktu, jako jsou dlaždice online, který je často nutné vidět osobně nebo se ho dotýkat, vyvinula společnost Réflex Boutique vzorový systém. Zákazníci tak mohou získat buď bezplatný vzorek obkladů, které by si chtěli koupit, nebo požádat o výběr vzorků za nízkou cenu, jejíž množství bude odečteno z konečné objednávky. Řešení, které hned po implementaci umožnilo společnosti výrazně rozvíjet prodej.
Postupný vývoj, nyní udržitelný
Během let se Réflex Boutique pomalu, ale jistě rozrůstal ve světě, kde místo internetu jen roste a stává se stále důležitějším pro naše nákupní zvyklosti.
Po zhruba 5 letech podniká nový krok. Na jednu stranu se rozhoduje vyjít vstříc požadavkům svých zákazníků rozšířením své nabídky do světa koupelen a parket, na druhou stranu zároveň otevírá svůj vůbec první obchod v Toulouse.
Bylo to ale především o 3 roky později, uprostřed zdravotní krize, kdy měl Réflex Boutique zažít skutečnou vzpruhu. První impuls je samozřejmě dán explozí online prodeje v období Covid, což zákazníkům umožňuje uvědomit si, že je docela možné koupit jejich dlaždice nebo parkety online. Druhý impuls je způsoben obecným stavem mysli: skutečně tato období zpomalení a uvěznění vyvolala mnoho touh po zámotání, kutilství a péči o svůj dům a zařizování domova.
Velmi rychle se pak požadavky zvyšovaly a společnost mohla zažít výrazný a obzvlášť dynamický rozvoj. Natolik, že během tohoto procesu byl Réflex Boutique schopen přesunout svůj butik v Toulouse na strategičtější místo. Letos oslaví 3. výročí a zároveň bude moci oslavit velmi slibný růst.
Web Réflex Boutique zažije také důležitou inovaci, a to vytvořením simulačního nástroje. Již 2 roky si tak zákazníci mohou prohlédnout ztvárnění dlažby nebo parket přímo online. Stačí vyfotit vámi vybraný pokoj, nahrát ho do simulátoru a pobavit se výběrem konkrétní dlaždice nebo parkety. Pozor, bylo by to téměř návykové
Sázka na kvalitu, od produktu po zákaznický servis
Od počátku byl Réflex Boutique zaměřen pouze na jednotlivce a zavázal se nabízet kvalitní produkty za spravedlivé a konkurenceschopné ceny se zvláštním důrazem na vztahy se zákazníky. Pro týmy Reflex Boutique je skutečně čest být k dispozici a naslouchat svým zákazníkům, poskytovat jim personalizované poradenství a vybírat s nimi produkty, které všude nenajdete.
Nadaleko od klišé prodejců sedacích souprav o propagaci jsou prodejci, které mohou zákazníci oslovit po telefonu, ve skutečnosti titíž lidé, kteří jsou přítomni v obchodě v Toulouse. Jsou tedy jádrem činnosti společnosti, dokonale znají sortiment, a proto jsou v nejlepší pozici pro zodpovězení dotazů zákazníků, vždy poctivě a odborně.
Týmy Reflex Boutique také chtějí udržovat velmi dobré vztahy s výrobci.Mohou tak být neustále informováni o trendech a novinkách a být o krok napřed před trhem. Například před 3 lety, když se objevily potisky na sprchových vaničkách, Réflex Boutique prokázal svou schopnost reagovat tím, že tyto produkty rychle nabídl na místě. Zatímco velké obchody s dekoracemi a kutily tyto produkty nabízely až o rok a půl později. Další příklad, Réflex Boutique nabízí velký výběr velkých čtvercových dlaždic až do 120 centimetrů, i když se jedná o produkt, který je stále obtížné najít ve specializovaných obchodních domech.
Zaměřte se na oblíbený produkt posledních let: Terasová deska
Butique Réflex je vždy pozorný k novým produktům, které mohou zlepšit kvalitu použitých krytin, představuje 2cm terasové desky a jejich výhody Nabízejí mnoho výhod oproti jiným venkovním podlahovým materiálům.Terasové desky jsou moudrou volbou pro vybavení vašeho venkovního prostoru kvůli jejich všestrannosti a mnoha výhodám.
Terasové desky lze instalovat na podstavce, písek nebo trávu v rekordním čase. Navíc jsou velmi odolné proti velkému zatížení, díky čemuž jsou ideální pro venkovní použití. Můžete je použít k vytvoření terasy, verandy nebo cestičky, nebo dokonce jako obklad bazénu. K dispozici také v široké škále efektů, jako je dřevo, kámen nebo travertin, což vám umožní vybrat si ten, který nejlépe vyhovuje vašemu stylu a rozpočtu. To vám umožní přizpůsobit si venkovní prostor podle vašeho vkusu a potřeb. Položení těchto desek na podstavce se doporučuje zejména pro použití kolem bazénu, protože umožňuje snadné proudění vody. Zabraňují tak stagnaci vody v okolí bazénu, jsou také protiskluzové a dokonale odolávají chemikáliím, jako je chlór a bazénová sůl.Konečně je údržba terasových desek snadná. Lze je čistit mýdlovou vodou a nevyžadují žádné speciální ošetření, aby zůstaly v dobrém stavu po mnoho let.
Závazky a ambice
Na denní bázi chce Réflex Boutique plnit svou roli a podporuje 3 sdružení: Reforest'Action, WWF a sdružení Hôpital Sourire de Toulouse. Zákazníci si tak u každé objednávky na webu mohou vybrat, kterému z těchto 3 sdružení chtějí přispět, a Réflex Boutique se zavazuje částku daru zdvojnásobit. Například za dar ve výši 1 € společnost věnuje 2 € vybranému sdružení.
A co dál? Réflex Boutique si dobře uvědomoval, že kombinace webových stránek se skutečnými prodejnami zůstává vítěznou kombinací pro rozvoj své činnosti, a proto se rozhodl zahájit výstavbu depa na jihu směrem na Perpignan, aby bylo možné zásobovat budoucí obchody, zejména v Paříž nebo Bordeaux.Sklad, který, aby se snížil jeho dopad, dodržuje přístup udržitelné výstavby a umožňuje použití solárních panelů.