Hranice stanovená na 1 600 eur
Přírodní katastrofa, únik vody, přetékající vana … co dělat v případě poškození vodou?V závislosti na způsobené škodě a vašem postavení (vlastník nebo nájemce): přehled kroků, které je třeba provést, a řádné rady od Pierra Labouze, experta CEA a generálního tajemníka skupiny odborníků. Rozhovor Charlotte Cousin Jaké kroky je třeba provést v případě poškození vodou? Pokud se jedná například o únik z faucetu, je nutné nechat opravit instalatéra bez čekání na zásah pojišťovny, aby nedošlo ke zhoršení poškození. Informujte o tom samozřejmě svého pojistitele později. Poté, v závislosti na deklarované důležitosti poškození, existují různé postupy správy reklamací. U pojistných událostí odhadovaných zhruba na méně než 1 500 EUR většina pojistitelů v zásadě nejmenuje odborníka a vypořádání se provádí buď „přes přepážku“. V opačném případě může pojistitel navrhnout zásah schválené společnosti, která přistoupí přímo k opravě poškození. U nároků nad 1 500 eur? U pojistných událostí nad 1 500 EUR nebo těch, které zahrnují odpovědnost třetí strany, pojistitel požádá zákazníka o podrobné vyúčtování ztrát (odhad, seznam poškozeného nebo zničeného nábytku) a také jméno a kontaktní údaje na případného odpovědného. Protože v případě například netěsnosti na pračce nainstalované několik dní před vznikem ztráty poskytovatelem služeb, pojme pojistitel s tímto poskytovatelem služeb a jeho pojistitelem „protichůdné odborné znalosti“, aby bylo možné provést opravné prostředky. Po poškození vodou však jen zřídka nastane okamžitá okamžitá intervence (s výjimkou opatření, jako je čerpání, sušení, čištění textilií atd.), Protože migraci vody do materiálu trvá určitý čas a poškození není zcela zjistitelné. pouze po 15 dnech až 3 týdnech od vzniku ztráty. Průchod odborníka na mimořádné události proto není u soukromé osoby vždy nutný. Co dělat v souvislosti se spoluvlastnictvím? V budovách je mechanika odlišná. Pojistitelé zřídili úmluvu CIDRE, která umožňuje v případě „drobných škod“ (škody menší nebo rovné 1 600 EUR bez daně) vypořádat oběť bez použití rozporuplné zprávy odborníka. V případě netěsnosti na nezakopané trubce, infiltrace přes střechu budovy, přepad pračky, vany … pojistitel oběti se postará o pojistnou událost bez postihu vůči pojišťovně odpovědné osoby. Na druhé straně, pokud je částka pojistného plnění vyšší než 1 600 EUR, musí pojistitel oběti zorganizovat protichůdné expertní operace. Tento postup umožňuje výsledek odvolání a vymáhání případného přebytku zákazníka, postup platby je v tomto případě o něco delší. Co dělat, pokud je sousední místnost poškozena vodou z mého domova? V tomto případě platí každý pojistitel škodu, kterou utrpí jeho klient. Ve velké většině případů platí úmluva CIDRE: pojistitel oběti kompenzuje, aniž by zpochybňoval pojistitele odpovědné osoby. Pokud to není možné, odpovědná osoba obdrží doporučený dopis zaslaný znalcem protistrany pojistitele se žádostí o účast na znalecké schůzce, která se v zásadě uskuteční asi dvacet dní po odeslání této pošty. Poté musí co nejdříve zaslat kopii tohoto dopisu své pojišťovně, která jmenuje znalce pro oceňovací operace. Pierre Labouze je expert CEA, kvalifikovaný FFSA, regionální delegát IDF a generální tajemník skupiny Union d'Experts: síť odborníků na pojištění: www.uniondexperts.com